Häufig gestellte Fragen – Olivers Buchladen

Fragen zum Benutzerkonto

Benötige ich ein Benutzerkonto?

Du kannst auch ohne Benutzerkonto in meinem Buchladen stöbern, durch die verschieden Seiten navigieren und Produkte in den Warenkorb legen. Spätestens wenn Du eine Bestellung abschließen oder ein Buch kaufen willst benötigst Du ein Benutzerkonto, um die von Dir gewünschte Aktion durchzuführen.

Nach dem Anmelden stehen Dir die Funktionen „Mein Konto“ in vollem Umfang zur Verfügung. Hier kannst Du Deine Daten einsehen und verändern sowie über die Downloadlinks Deine eBooks herunterladen.

Wie kann ich mich registrieren?

Du kannst entweder auf der Seite „Mein Konto“ oder erst beim Bezahlvorgang mit der Funktion „Kundenkonto neu anlegen?“ im Abschnitt Rechnungsdetails ein neues Benutzerkonto anlegen.

Hier musst Du zunächst Deine Benutzerdaten eingeben. Du erhältst anschließend eine E-Mail zum Bestätigen Deines Benutzernamens und des Passworts, mit dem Du Dich danach regulär einloggen kannst.

Was passiert mit meinen persönlichen Daten?

Ich nehme den Schutz Deiner Privatsphäre sehr ernst und werde die persönlichen Daten aller, die mein Angebot in Anspruch nehmen, vertraulich behandeln. Grundlage hierfür sind die jeweils geltenden gesetzlichen Bestimmungen, wie das Bundesdatenschutzgesetz (BDSG), das Telemediengesetz (TMG) und die Datenschutz-Grundverordnung (DS-GVO).

Ausführliche Informationen findest Du auf der Seite Datenschutz.

Wie melde ich mich an, wenn ich bereits ein Benutzerkonto habe?

Sobald Du ein Benutzerkonto eingerichtet hast, kannst Du Dich über die Funktion „Besitzen Sie bereits ein Kundenkonto? Klicken Sie hier, um sich anmelden.“ auf der Seite „Zur Kasse gehen“ oder auf der Seite „Mein Konto“ anmelden. Zum Anmelden benötigst Du Deine E-Mail-Adresse und das Passwort, die Du beim Registrieren festgelegt hast.

Was mache ich, wenn ich mein Passwort vergessen habe?

Wenn Du beim Anmelden feststellst, dass Du Dein Passwort vergessen hast, kannst Du unterhalb des Eingabefeldes für das Passwort auf „Passwort vergessen?“ klicken. Damit öffnet sich die Seite „Passwort vergessen“ und Du gibst Deine E-Mail-Adresse ein, die Du beim Registrieren angegeben hast.

Du erhältst automatisch eine E-Mail mit einem Link „Klicken Sie hier, um Ihr Passwort zurückzusetzen“ zugeschickt, mit dem Du auf der Seite „Passwort vergessen“ ein neues Passwort eingeben kannst.

Fragen zum Bestellen und Versand

Wie läuft die Bestellung ab?

Zuerst wählst Du das gewünschte Buch aus und legst es in Deinen Warenkorb. Sobald dieses Buch erfolgreich abgelegt wurde, kannst Du nach weiteren Büchern suchen oder den „Warenkorb“ einsehen.

Sind Deine ausgewählten Bücher im Warenkorb, hast Du die Möglichkeit den Bestellprozess für die im Warenkorb befindlichen Bücher durch einen Klick auf „Weiter zur Kasse“ einzuleiten.

Um den Bestellvorgang zu beginnen, musst Du angemeldet sein. Falls Du bisher noch nicht angemeldet warst, musst Du das spätestens jetzt machen.

Ab jetzt befindst Du Dich im Bestellprozess. Neben Deiner Anschrift werden Dir hier auch die Zahlungsarten sowie Dein Warenkorb angezeigt. Auf die Allgemeinen Geschäftsbedingungen und Widerrufsbestimmungen wird verlinkt, dessen Kenntnis Du mit entsprechenden Haken bestätigen musst.

Hast Du Deine Auswahl getroffen, kannst Du mit einem Klick auf „Kostenpflichtig bestellen“ den Bestellvorgang abschließen.

Achtung: Sobald Du auf diesen Button klicken, wird Deine Bestellung versendet!

Sobald die Bestellung abgeschickt wurde, wirst Du auf eine Seite mit der Bestellbestätigung weitergeleitet. Diese Bestätigung kannst Du Dir ausdrucken. Du erhältst außerdem eine Mail mit Deiner Bestellung.

Der gesamte Bestellprozess wird über eine verschlüsselte Internetverbindung, sichtbar an https://…, sichergestellt.

Ich habe ein Problem mit dem Bestellprozess?

Solltest Du ein Problem mit dem Bestellprozess haben, kannst Du mich gerne per E-Mail kontaktieren.

Was kostet der Versand?

Nichts. Bücher werden versandkostenfrei geliefert. Weitere Informationen findest Du auf der Seite Versandkosten.

Welche Zahlungsvarianten sind möglich?

Du kannst Deine Bücher entweder per Überweisung/Vorkasse oder per PayPal bezahlen.

Kann ich eBooks und gedruckte Bücher außerhalb von Deutschland, Österreich oder der Schweiz kaufen?

Leider nicht. Apple User können allerdings eine speziell für iPad und Mac konzipierte Version des eBooks im iBook Store erwerben. In der Produktbeschreibung des eBooks befindet sich ein entsprechender Link dorthin.

Benötige ich eine Internetverbindung um eBooks lesen zu können?

Für den Kauf und den Download eines eBooks, benötigst Du eine Internetverbindung. Beim Lesen der eBooks nicht.

Fragen zur Website und Navigation

Wie kann ich nach einem bestimmten Buch suchen?

Im oberen Bereich der Seite ist eine Suchfunktion verfügbar. Dort kannst Du den gesuchten Begriff in das Eingabefeld eingeben und mit der Eingabetaste bestätigen. Anschließend werden die Suchergebnisse, sofern vorhanden, auf der Seite angezeigt.

Des Weiteren hast Du die Möglichkeit in der Seitenleiste Deine Suche auf die „Produktkategorien“ oder „Produktschlagwörter“ zu beschränken, Du kannst aber auch „Nach Preis filtern“.

Fragen zur Bestellung von eBooks

Was sind eigentlich eBooks?

eBooks sind digital aufbereitete Bücher, die Du auf einem passenden Endgerät, z.B. einem Computer, Tablet, Smartphone oder eigens für sie entwickelten eBook Readern lesen kannst.

Woher kommen die eBooks?

Die eBooks können von Verlagen, Selbstverlegern oder Autoren, in diesem Buchladen also von mir, wie gedruckte Bücher produziert werden. Einige Bücher liegen auch nur als eBooks vor und wurden ausschließlich für den digitalen Markt entwickelt. Die Verleger erstellen aus den Vorlagen entweder PDF, EPUB oder andere Dateien, in Abhängigkeit der verfügbaren eBook Reader.

Was sind PDF eBooks?

Das Portable Document Format (PDF) von Adobe ist ein Austauschformat für digitale Dokumente, welches auf den meisten Plattformen und Geräten – Smartphones oder Tablets – angezeigt und gelesen werden kann.

Um diese Datei zu öffnen ist ein bestimmter Reader, z.B. der Adobe Acrobat Reader nötig, den Du hier herunterladen und anschließend installieren kannst: Adobe Acrobat Reader herunterladen

Warum kann ich das eBook im PDF-Format nicht drucken?

Die Möglichkeit PDF-Dokumente auszudrucken habe ich eingeschränkt.

Was sind EPUB eBooks?

EPUBs sind Dokumente, die eine dynamische Anpassung des Textes an die Größe eines Anzeigegerätes ermöglichen. EPUB (electronic Publication = elektronische Veröffentlichung) ist ein offener E-Book-Standard, der speziell für das Erstellen von elektronischen Publikationen entwickelt wurde.

Im Gegensatz zu den meisten PDF-Dokumenten kann bei EPUBs nicht nur die Gesamtgröße skaliert werden, sondern auch der Textfluss dem Display anpasst werden. EPUB-Dokumente sind HTML-Dokumenten sehr ähnlich und entwickeln sich gerade zum bedeutendsten Standard in der Buchbranche.

Was sind MOBI/AZW3 eBooks?

MOBI (Mobipocketformat) ist ein altes eBook Format von Amazon welchem dem EPUB ähnlich ist und viele der in EPUB möglichen Formatierungen erlaubt. AZW3, auch KF8 genannt, ist das aktuelle Format von Amazon für die Kindles welches eine wesentlich bessere Formatierung, z.B. eingebettete Schriften, erlaubt.

Sind die eBook mit DRM (z.B. Adobe DRM) geschützt?

Nein, alle meine eBooks sind frei von DRM (Digital Rights Management = Digitale Rechteverwaltung). Sie sind nicht gegen unerlaubte Vervielfältigung geschützt oder verschlüsselt.

Du kannst die hier erworbenen eBooks auf den Lesegeräten Deiner Wahl verwenden, d.h. Du musst Dir also keine Gedanken über zusätzliche Software wie Adobe Digital Editions (ADE) von Adobe machen und brauchst Dich auch nicht mit einer Adobe-ID registrieren.

Wie oft kann ich die eBooks herunterladen?

Unter „Mein Konto“ – „Verfügbare Downloads“ kannst Du Deine eBooks so oft herunterladen wie Du willst.

Wie lange dauert das Herunterladen von einem eBook?

Die Zeit hängt von der Geschwindigkeit des WLANs und der Größe des eBooks ab.

Kann ich kostenlose Leseproben herunterladen?

Nein, Du kannst keine Leseproben herunterladen, aber dafür stelle ich Dir Vorschaubilder bereit, damit Du sehen kannst was Dich erwartet.

Wie kann ich eBooks lesen? Brauche ich ein eBook Lesegerät?

eBooks kannst Du sowohl auf aktuellen eBook Readern als auch auf den meisten mobilen Endgeräten (Smartphone, Tablet, Laptop) lesen. Ein Lesegerät (Reader) ist zum Lesen von eBooks also nicht zwangsläufig nötig, macht das Lesen es aber verdammt angenehm. Abgesehen davon kannst Du es überall mit hinnehmen und jedem zeigen was für ein tolles eBook Du hast :)

Um Deine eBooks auf Smartphone, Tablet oder Laptop zu lesen wird für eBooks im PDF-Format das kostenlose Programm Adobe Acrobat Reader verwendet. Dieses Programm kannst Du Dir hier herunterladen Adobe Acrobat Reader herunterladen

Zum Lesen von eBooks im EPUB-Format benötigst Du auf Deinem Computer eine entsprechende Software. Ich kann Dir das kostenlose Programm Calibre sehr empfehlen.

Möchtest Du eBooks im MOBI- oder AZW3-Format lesen, benötigst Du die Kindle-Software von Amazon.

Mein eBook Reader unterstützt diese angebotenen eBook Formate nicht?

Ist doch kein Problem. Mit dem kostenlosen Programm Calibre kannst Du nicht nur eBooks lesen, sondern auch in das Format Deiner Wahl konvertieren. Darüber hinaus kannst Du damit Deine vielen eBooks verwalten und auf Dein Lesegerät übertragen.

Das Konvertieren meiner eBooks in ein anderes Format ist dem Käufer natürlich erlaubt.

Warum sind die Bilder im eBook nicht farbig?

Wenn Dein eBook Reader über kein Farbdisplay verfügt, kann es die Bilder in den eBooks lediglich in Graustufen darstellen.

Fragen technischer Natur

Was ist Java Script?

JavaScript ist eine Skriptsprache, die eingesetzt wird, um Internetseiten interaktiv und dynamisch zu gestalten.

Wie wirkt sich das Ausschalten von JavaScript auf das Darstellen der Seite aus?

Ich empfehle Dir JavaScript eingeschaltet zu lassen, da einige Bereiche der Seite ohne JavaScript nicht korrekt funktionieren.

Woran erkenne ich, ob JavaScript in meinem Browser eingeschaltet ist?

Wenn JavaScript in Deinem Browser ausgeschaltet ist bleibt die Startseite leer und Du kannst die tollen Bücher nicht sehen.

Wie aktiviere ich JavaScript in meinen Browsereinstellungen?

Wenn Du mit Deinem Computer an ein Netzwerk/Firmennetzwerk angeschlossen bist, frage besser Deinen Netzwerkadministrator, bevor Du Einstellungen an Deinem Browser veränderst. Ist das nicht der Fall, lese bitte zuerst die Dokumentation Deines Browsers durch, bevor Du etwas an den Einstellungen veränderst.

Befolge bitte auch die Anweisungen zum Einschalten von JavaScript in der Hilfedatei Deines Browsers. Falls Du weitere Hilfe benötigst, nehme bitte Kontakt mit dem Supportteam des Browserherstellers auf.

Was sind Cookies?

Cookies sind kleine Textdateien, die vom Webserver an Deinen Browser gesendet oder von einem Skript (etwa JavaScript) in der Website erzeugt werden. Diese kleinen Dateien speichern Informationen über die Seite, die Du gerade besuchst, auf Deinem Computer. Verwendet werden diese Cookies, um Internetseiten an Deine Vorgaben anzupassen und diese Einstellungen für weitere Besuche zu speichern.

Zu welchem Zweck benutzt diese Seite Cookies?

Diese Plattform benutzt Cookies ausschließlich, um Deinen Besuch in meinem Buchladen zu vereinfachen, z.B. für Deine Bücher im Warenkorb. Sobald Du Dich abmeldest oder Du länger inaktiv bist, wird das Cookie auf Deinem Computer gelöscht. Ich versichere Dir, dass die gespeicherten Cookies nicht verwendet werden können, um private Dateien von Deinem Computer auszulesen.

Wie lasse ich Cookies in meinem Browser zu?

Befolgen bitte auch die Anweisungen zum Einschalten von Cookies in der Hilfedatei Ihres Browsers. Falls Du weitere Hilfe benötigst, nehme bitte Kontakt mit dem Supportteam des Browserherstellers auf.

Fragen zu Problemen

An wen kann ich mich bei Problemen wenden?

Solltest Du Fragen rund um das Bestellen und Ausliefern von eBooks oder Büchern haben, kannst Du mich per E-Mail kontaktieren. Alle nötigen Informationen findest Du auf der Seite Kontakt.